酒店装修异味熏退房客 7天连锁酒店被投诉

2023-02-03 10:08:20 来源：万能知识网


(资料图)

本报讯记者许冲冰、实习生罗文报道：因为酒店刚装修，房间的异味太重，顾客要求按半价退房却遭到酒店拒绝。12日，南昌市民张先生来电投诉南昌市7天连锁酒店。

张先生称，12日他一个朋友从外地来南昌，当天上午10时许，他就来到八一大道上新装修开业的7天连锁酒店开了一间房，准备让朋友入住。大约下午3时许，张先生把朋友接进酒店入住，当他们乘电梯来到6楼，在酒店过道就闻到一股装修材料散发出的刺鼻气味，房间里也是如此，人进去几分钟就感觉喉咙难受，更别说住了。于是，张先生到酒店前台要求退房，遭到拒绝，最后提出退一半房钱，对方还是不答应。

12日下午，7天连锁酒店一自称姓陈的负责人承认，因为酒店装修完毕不久，客房内确实有些许异味，如果张先生刚办理开房手续就提出要退房，她会立即办理，但是当时，张先生已经拥有客房使用权5个多小时，就不可能再办理退房手续。对此，张先生认为，正是因为房间里有异味无法入住他才提出退房的，并且也考虑到拿了钥匙好几个小时，才提出退一半价钱的，但是陈姓负责人坚决表示没有商量余地，最多只能在她的职权范围内减免20元房费。

当日下午，张先生只得接受酒店的说法，付了127元才退了房，但是他觉得酒店这种做法太不公道。

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